Tu decizi cum călătorești

Pachetele turistice care includ zboruri regulate pot fi rezervate cu cel puțin 5 zile înainte de data plecării.

Pentru zborurile regulate se aplică condițiile de transport al bagajelor corespunzătoare tarifului aerian achiziționat, conform politicii companiei aeriene.

Limita de bagaj inclusă pentru ruta și tariful rezervat va fi menționată pe biletul de avion.

Pentru pachetele turistice care includ zboruri regulate se emit bilete electronice.

Check-in-ul la aeroport începe, de regulă, cu 2–3 ore înainte de ora decolării, în funcție de compania aeriană.

Orele de zbor afișate sunt orientative și pot fi modificate de compania aeriană. Vă recomandăm să verificați și să confirmați ora de plecare cu 24 de ore înainte de călătorie.

Data plecării reprezintă prima zi a pachetului turistic, iar data returului reprezintă ultima zi a acestuia.

Rezervarea pachetelor turistice care includ zboruri regulate se realizează la cerere și este supusă confirmării disponibilității.

Prețul pachetului turistic poate suferi modificări, întrucât tariful final trebuie verificat și reconfirmat de operatorul de transport. În termen de 48 de ore de la efectuarea rezervării, Organizatorul va confirma prețul final al pachetului sau, după caz, va transmite Clientului o ofertă recalculată, care va necesita acceptarea acestuia.

Organizatorul își rezervă dreptul de a anula rezervarea în situația în care confirmarea serviciilor de cazare la hotel intervine după termenul-limită pentru emiterea biletului de avion aferent unui zbor regulat.

Compania aeriană își rezervă dreptul de a anula sau întârzia un zbor, de a schimba aeronava sau de a modifica ruta de zbor, atunci când aceste măsuri sunt impuse de considerente privind siguranța și securitatea zborului sau ca urmare a solicitărilor ori deciziilor autorităților competente.

În cazul rezervării unui pachet turistic pentru o persoană al cărei nume sau prenume este compus din două elemente, vă rugăm să introduceți datele fără spații sau alte caractere speciale, conform cerințelor sistemului de rezervare.

În cazul în care efectuați o rezervare pentru o persoană care așteaptă eliberarea pașaportului, rezervarea poate fi efectuată cu condiția ca numele, prenumele și data nașterii să rămână neschimbate. După eliberarea pașaportului, toate datele documentului de călătorie trebuie transmise Organizatorului în cel mai scurt timp.

Vă rugăm să rețineți că ANEX Tour, în calitate de organizator al excursiilor, nu asigură și nu eliberează vize de tranzit. Obținerea documentelor de călătorie și a vizelor necesare, acolo unde este cazul, revine călătorului.

Pentru pachetele turistice care includ zboruri regulate/de linie, în cazul în care mai sunt cel puțin 30 de zile până la data plecării, la momentul rezervării este necesară achitarea unui avans de 25% din valoarea totală a pachetului.

În cazul rezervărilor efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de plecare, este necesară achitarea integrală, respectiv 100% din valoarea pachetului turistic.

În cazul în care plata nu este efectuată în termenul stabilit, rezervarea va fi anulată automat.

Orice modificare ulterioară a unei rezervări pentru un pachet cu zbor regulat poate determina modificarea prețului, în funcție de disponibilitatea și tarifele aplicate de compania aeriană la momentul modificării.

Documentele de călătorie, inclusiv biletele de avion, voucherul de cazare și polița de asigurare, vor fi disponibile pentru descărcare în contul personal al Clientului, în secțiunea dedicată clienților, după achitarea integrală a pachetului, respectiv a 100% din valoarea acestuia.

La rezervarea pachetului turistic, suplimentele și reducerile aplicabile se calculează pentru toți pasagerii incluși în cererea de rezervare.

Transferul de la aeroport la unitatea de cazare nu este inclus în prețul pachetelor turistice cu zboruri regulate. Dacă doriți să beneficiați de acest serviciu, acesta poate fi adăugat în momentul efectuării rezervării, din secțiunea "Servicii suplimentare".

Pentru serviciile suplimentare asociate zborului regulat (precum servicii la bord, selectarea locului, bagaje suplimentare sau alte opțiuni oferite de compania aeriană), vă rugăm să contactați direct compania aeriană, după efectuarea plății și primirea biletelor de avion.

Există posibilitatea de a rezerva online o excursie pentru un infant, introducând vârsta exactă a bebelușului. Companiile aeriene percep anumite tarife de zbor și pentru copiii cu vârsta de până la 2 ani.

Atunci când rezervați o călătorie REGULARĂ pentru un copil, categoria "Copii" include pasagerii cu vârsta cuprinsă între 2 și 12 ani. Copiii cu vârsta peste 12 ani sunt înregistrați ca persoane adulte.

Notificările privind excursiile REGULATE sunt trimise la adresa de e-mail furnizată în momentul rezervării excursiei.

Clientului i se trimit următoarele mesaje:

- o notificare privind rezervarea efectuată cu succes, care include toate componentele excursiei și valoarea avansului (25%). Această notificare nu reprezintă încă o confirmare a rezervării!

- confirmarea excursiei, după primirea căreia trebuie să achitați de urgență rezervarea excursiei.

- o notificare privind plata, modificarea datei sau a programului, informații privind emiterea biletelor sau anularea comenzii.

Condițiile de plată, modificările datelor pasagerilor și anulările se efectuează strict conform regulilor stabilite de transportator. Acestea pot fi consultate după introducerea datelor pasagerului și apăsarea butonului "Calculează".

Majoritatea companiilor aeriene nu permit modificarea numelor. Corectarea numelui pasagerului cu până la 2-3 litere este gratuită/FOC (pentru majoritatea companiilor aeriene).

Dacă comiteți o eroare în timpul rezervării unui pachet turistic pe zbor de linie, modificările pot fi efectuate numai la cerere scrisă.

Dacă unul dintre participanți, din orice motiv, nu s-a prezentat la zbor, compania aeriană poate anula automat toate segmentele următoare ale zborului.

După primirea biletelor, participantul poate comanda singur serviciile suplimentare necesare de la transportator, folosind numărul biletului/PNR.

Organizatorul călătoriei oferă asistență în ceea ce privește anumite servicii suplimentare: rezervarea unui pătuț special pentru bebeluși, transportul persoanelor cu dizabilități, coordonarea transportului echipamentului sportiv, rezervarea unui loc suplimentar pentru pasageri, coordonarea transportului animalelor de companie.

Participantul este rugat să contacteze direct transportatorul pentru a adăuga bagaje, a alege locul în avion sau a comanda mese suplimentare. Adăugarea și înregistrarea bagajelor se pot efectua exclusiv prin intermediul site-ului oficial al companiei aeriene, al aplicației mobile sau la ghișeul aeroportului de plecare, după emiterea biletelor.

Modificările rezervărilor pentru excursiile REGULATE sunt posibile numai pe baza unei cereri scrise, prin intermediul formularului de contact de pe site-ul www.anextour.com.ro

În conformitate cu reglementările aplicabile transportului aerian, solicitarea privind renunțarea la călătorie și, după caz, rambursarea sumelor achitate poate fi formulată exclusiv de către pasagerul înscris pe bilet.

În cazul pasagerilor minori, solicitarea poate fi depusă numai de către părinții acestora sau reprezentantul legal.

Pentru procesarea solicitării, este necesară completarea corespunzătoare a Cerere de renunțare la transportul aerian. În lipsa unei cereri completate integral și corect, solicitarea de renunțare la transport nu poate fi acceptată și procesată.

Vă rugăm să completați formularul de mai jos pentru a transmite solicitarea.